Fossil Gen 5 レビュー

かれこれ2年ほど前、中国版の Fossil Gen 5 スマートウォッチを買ったわけだが、買った理由や使用感は前の記事でだいたい書いたのでここでは繰り返さない。今日はこの時計のアフターサービスの話をする。

まず、使い始めて1年も経たないうちに、うっかり片側のベゼルを傷つけてしまい、黒い塗装の下の金属が露出した。これがしばらく気分を悪くさせた。マニキュアのようなものを買って補修してみたが焼け石に水で、心のわだかまりとして残った。

同時に、1年以上使うとバッテリーの持ちが格段に悪くなった。最初は Always Display をオンにして1日半使えた記憶があるが、その後 Always Display をオフにしてもぎりぎり1日しかもたなくなった。明らかにバッテリーの健康状態が低下している。

さらに、この時計には妙な問題が出てきた。外放マイクが断続的に音割れするのだ。時々メッセージを受信すると時計から音が出るのだが、その音が音割れしたような耳障りなものになる。これがうっとうしい。ただ、この問題は再現しやすくはなく、出るときと出ないときがある。とても不思議で、ソフトウェアの問題なのかハードウェアの問題なのかもわからない。

最後に、この時計は充電中に妙なことが起きる。満充電になると、接触不良のように充電、切断、充電、切断……を繰り返すのだ。黙ってやっていればまだいいのだが、困ったことにこの時計は充電確認時にスマートフォンのように効果音を鳴らす。だからいつも夜中に「ピピピ」と鳴ってうるさい。

こうした理由から、時計自体の問題なのか確信が持てなかった。例えば効果音は充電ケーブルが壊れているのかもしれないし、外放は手を洗ったときに水が入ったせいかもしれない？　バッテリーの持ちだけは本当にバッテリーの問題なので、Fossil のアフターサービスに連絡して、バッテリー交換が可能か、有償でもいいので聞いてみることにした。

メルカリのカスタマーサービス経由で Fossil のアフターサービスの連絡先を見つけ、連絡して確認した点は以下の通り：

• 中国版 Fossil 腕時計には2年間の保証期間があり、私の時計はまだ保証範囲内
• Fossil 腕時計は全国に認定修理拠点があるが、「スマートウォッチ」は上海でしか修理できない
• Fossil の修理方法は、当時メルカリで購入した注文のスクリーンショット、購入時の保証書（パッケージ内）、時計の問題と連絡先を書いた紙を用意し、上海の修理拠点に郵送して検査・修理を待つ
• Fossil のスマートウォッチシリーズは「有償バッテリー交換」ができない。なぜなら「交換」しかできず、中国大陸のアフターサービスでは修理できないから（これは上海の修理ステーションが教えてくれた）
• Fossil 腕時計の修理期間はおよそ1～2ヶ月、コロナの影響でさらに長くなる可能性がある。（なのでRedmi Watch 2 を直接購入して繋いだ）
• 郵送するのは時計本体だけでよく、ベルトやパッケージは不要。前述の購入証明と保証書、問題を書いた紙などを同封すること。そうそう、充電ケーブルも忘れずに

そしてよく晴れた日に、時計を上海へ送った。2ヶ月間スマートウォッチなしの生活を覚悟していた。しかも郵送から5日ほどで、上海の修理拠点からSMSが届き、時計を受け取って修理プロセスに入ったこと、問い合わせ番号を教えられ、専用アプリで確認できると書かれていた。ついでに「スマートウォッチ」カテゴリはアプリでは直接確認できないので、オペレーターに聞いてくれとも書いてあった……

しかし意外なことに、およそ20日ほどで上海から電話が来て、次のことを伝えられた：

• 時計を検査した結果問題があったため、新品交換と決定
• 送った充電ケーブルも純正品ではなかった。純正ケーブルが使えなくなったと説明すると、カスタマーサービスは確認の上、新しい充電ケーブルも同時に交換してくれるとのこと
• この電話の翌週、交換品の時計を順豊で発送する

そして新しい時計が届いた。確かに新品で、以前悩まされた塗装剥がれの問題も当然解決し、バッテリーも最強の状態に戻った。まさに一石二鳥だ。

同時にいくつかの新しい発見もあった：

• Fossil Gen 5 は Wear OS 3 へのアップデート対応を発表されていないが、セキュリティパッチやシステム UI の面では Android 12 のデザイン言語に沿ったアップデートが提供される
• 新しい Google Play ストアに更新する前に、必ずスマートフォンと接続・同期して、スマートフォンに入っている Wear OS 対応の中国製アプリをインストールしておくこと（名指しで「小而美」のクソLINE）
• 新しい Google Play ストアに更新した後は、「小而美」の Wear OS 版を二度とインストールできなくなる。理由を簡単に言えば、今後 Wear OS はストアに存在するアプリのインストールのみをサポートするようになり、以前は一部のアプリが Wear OS 版を本体の全プラットフォーム APK に直接パッケージしていたからだ。LINEはまさにそうしていた

とにかく、今回のアフターサービスで私の時計は再び息を吹き返した。アフターサービス後に保証が延長されるかどうかも聞き忘れたが、まあいい。少なくとも Fossil Gen 7 が出るまでは時計を替えるつもりはない。