Surface Pro 4 修理記

Surface Pro 4 を買ったときから、けっこうひどい画面浮きがあった。ただ当時はどれも品質管理がそんな感じだったし、保証が切れそうになったら修理に出せばいいか、と思っていた。

そうこうしているうちに、本当にあっという間の2年である。

今回の修理は順調とは言えなかった。サポートに連絡すると、画面の表示に問題がないなら浮きは修理理由にならないと言われた。だがちょうど、うちの画面は真っ黒にすると小さな光の斑点が出る。そこでこれを画面の瑕疵だとして写真を撮って送った。実際、この斑点は特に影響がない。

相手は画面に問題があるなら修理しよう、と言い、ついでに「画面浮き」の問題も記載しておくと申し出てくれた。

その後FedExが集荷に来て、1週間ほどで新しい荷物が戻ってきた。

よく見ると、本体は同じままで、画面だけ交換されていた。もちろん画面浮きもなくなっていて、今のところは完璧といっていい。

システムはまっさらにされていたので、自分で入れ直す必要がある。更新中に目が痛くなるものを見てしまった：

最後にずっと前に買ってあったDbrandのスキンを貼って、大功告成。まだまだ使える。