LG Watch Sport の正直な感想

LG Watch Sport を買ってからもう一年くらい経つ。そしたら先日、問題が出てきた。

何の問題か？写真を見てほしい：

見てのとおり、文字盤の上側に白い部分がある。それほど支障はないけれど、やっぱり気持ち悪いので、ひとまず修理を試してみることにした。

Google Store で買ってから一年未満だったので、サポートに連絡してみることにした。

最初に思いついたのは Google Store の公式サポートへの連絡だった。ところが、公式サポートにはスマートウォッチの窓口がそもそもなくて、自分の問題を送信できるリンクが一つあるだけ。しかも英語の電話がかかってくる……

もちろん最初は中国語で書いた。香港か台湾のオペレーターを手配してくれるのかと思いきや、やっぱり英語だった。

まあ英語の要求レベルは高くなくて、自分の問題をはっきり伝えればそれでいい。

ただ、腹が立ったのはここからだ。こいつに時計の以下の三点をはっきり伝えたんだ：

1, Google Store の公式サイトで買った。 2, 確かに問題がある。画面の問題を写真で送って見せてもいい。 3, 送料は自分で負担してアメリカに送るから、そちらで修理してほしい。

そしたらこのバカ、こう返してきた：「あー、すみません、私は Nexus デバイスの担当でして。この時計は LG のですから、LG に連絡してください！」

おい、だったら先に言えよ！

結局、LG のアメリカ公式サイトを見つけた：

デバイスの問題……および修理依頼を送信する。

その後、LG 公式から返信が来た：

选区_167.png

要するに、このデバイスはアメリカで販売されたものだから保証はアメリカ国内のみ、しかも修理品を受け取るアメリカ国内の住所が必要だ、ということだった。そこで、アメリカに友人がいるので、一度アメリカに送って修理後に友人宛てに送ってもらうことは可能かと聞いたら、可能だという返事をもらった。

転送会社の住所が使えるかどうかは知らないが、アメリカに友人がいるに越したことはない。今どきみんなすごいから、アメリカに一人くらい同級生がいるだろう。

その後、LG からメールが来て、メール内の PDF を印刷して署名し、時計と一緒に郵送するよう指示された。

印刷するとき、時計の症状を書いたものも忘れずに印刷しておくこと。

次は郵送の問題だ。最初は SF Express を選んだが、送り返されてしまった。

そのまま DHL を選ぶと、送料は 300〜400 と言われた。おい……

そこでメルカリで「集運会社」を選べることに気づいた。検索すれば出てくる。彼らは中国国内の転送業者のようなもので、大口顧客のルートを使って安い送料で送ってくれる。アメリカまで送って DHL に転送してもらい、150 元ほどで済んだ。

あとは LG の公式サイトで修理の進捗を確認する：

メールも届くので、そこから直接確認できる。

修理は一週間で終わった。公式には二週間と言われていたけれど……

修理が終わると登録したアメリカの住所に郵送され、友人も受け取ってくれた。その後、国際小包で送り返してもらった……

もちろん関税はかからなかった。

時計は無事で、問題も解決していた。LG の記録では画面を交換したとのこと。

大まかな流れはこんな感じ。要はアメリカに送る手段と、戻す手段を見つければいい。転送会社の住所が使えるかどうかは知らないが、やはりアメリカに知り合いがいるのが一番いい。

Google Store で物を買う人にとって、少しでも役に立てばいいなと思う。